Tisztelt Cím!
A közforgalmú
személyszállítási utazási kedvezményekről szóló 85/2007. (IV. 25.)
kormányrendelet értelmében 2007. május 1. napjától a helyi tömegközlekedési
eszközökön a Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos
Szövetségének érvényes, arcképes tagsági igazolványával rendelkező vak tagja
mellett, a vele együtt utazó egy kísérője is térítésmentes utazásra jogosult.
Sajnos, a közelmúltban a Szövetség
vak tagjai közül többen panasszal fordultak hozzánk, amelyek lényege, hogy a
BKV ellenőrei nem ismerik a vonatkozó jogszabályi előírást, és különböző
igazolásokat kérnek a kísérő személyére vonatkozóan (például a helyi
önkormányzat külön igazolása névre szólóan az állandó kísérő személyéről).
Fentiekre tekintettel, kérjük
szíves közreműködésüket a BKV ellenőreinek megfelelő tájékoztatása érdekében,
hogy a jövőben hasonló kellemetlenségek látássérült tagjainkkal ne forduljanak
elő.
Együttműködésüket és
segítségüket előre is megköszönjük.
Dr. Szőke László
A Magyar Vakok és Gyengénlátók
Országos Szövetségének elnöke
Köszönjük, hogy
észrevételével megtisztelte Társaságunkat. Őszintén sajnáljuk, hogy
szolgáltatásunk igénybevétele során kellemetlenséget okoztunk, melyért ezúton
szíves elnézését kérjük.
Levele alapján azonnal
intézkedést kezdeményeztünk annak érdekében, hogy a jövőben hasonló esetet ne
tapasztaljanak szolgáltatásunk igénybevétele során. Az illetékes szakterület
vezetője az ellenőrök figyelmét felhívja az előírásoknak megfelelő munkavégzés
fontosságára.
Köszönjük, hogy időt és
energiát fordított arra, hogy írjon nekünk. Társaságunk járművein kellemes
utazást kívánunk.
Üdvözlettel:
Szüts Katalin
ügyfélszolgálat-vezető