Az indiai Andhra Pradesh tartományban található kis falu, Ethakota nem tűnik egy, az információs forradalom által átformált vidéknek. Az infrastruktúra teljesen elavult, az egymás mellett sorakozó kis viskók egyikében azonban ötven fiatal ül a számítógép előtt és business process outsourcing feladatokat végeznek, így indiai vállalatok számlakezelését ellenőrzik. Az internethez rádióhullám segítségével kapcsolódnak. Mindnyájan a másfél évvel ezelőtt indult nonprofit szervezet, a GramIT alkalmazottai, mely cég célul tűzte ki az ország informatikai robbanásának India 600 000 vidéki falvára történő kiterjesztését. Az ethakotai alkalmazottak töredékét keresik a Bangalore- ban hasonló munkát végző társaiknak, de nem panaszkodnak. Az új munka sokuk életét teljes mértékben megváltoztatta. A vállalkozás még csak Andhra Pradesh tartomány három falvában működik, de mindenképp bővülni szeretnének. Ami azt illeti, a vidéki outsourcing nem mellőz minden ésszerűséget. Az 1,1 milliárdos ország lakosságának 70 százaléka kis falvakban él, legtöbbjük mezőgazdasági termelésből él, amiből rendkívül nehezen tud boldogulni. A szolgáltató munkahelyek vidéki kihelyezésével nemcsak az ottani munkanélküliséget lehetne felszámolni, de meg is lehetne állítani az amúgy is zsúfolt városokba való tömeges vándorlást.

A feladat nem könnyű. Nehezen lehet e vidéki alkalmazottak munkáját összhangba hozni a nemzetközi standardokkal, és így komoly ügyfélhálózatot kiépíteni. Ezért is kezdett a GramIT kicsiben, és ezért fókuszál döntően az indiai kormány és hazai vállalati ügyfelek megrendeléseire. „Komoly szkepszis veszi körül a kezdeményezést az alkalmazottak teljesítményének minőségével kapcsolatban” – mondja J. K. Manivannan, a program egyik vezetője. – „De ha meg tudjuk mutatni, hogy a vidékiek megfelelő színvonalú munkát végeznek, akkor mások is követni fogják példánkat.”