Ez a tanulmány a jelenleg India szolgáltatási szektorában tapasztalható rohamos növekedés különböző tényezőit elemzi. Az 1990-es években kezdődött folyamat zászlóshajói a kommunikáció, a bankszektor, az üzleti szolgáltatások (beleértve a kiemelt jelentőségű IT-ágazatot is), valamint a közösségi szolgáltatások. Ezen ágazatok növekedési üteme konstansnak, de legalábbis trendszerűnek írható le.

A tendenciában fontos szerepet játszik a más ágazatoknak a szolgáltatószektortól való növekvő függősége, a növekvő export és a technológiai fejlődés is, mindazonáltal kutatásunk erős szerepet tulajdonít a növekedésben a gazdaságpolitikai reformoknak is – feltételezve azt, hogy a liberalizáció a jövőben tovább folytatódik majd. Mellékvonalon meg kell állapítanunk azt is, hogy az indiai szolgáltatószektorban a munkahelyek növekedése a szektor gyors fejlődése ellenére is szerény, ez a tény márpedig aláhúzza az ipari és mezőgazdasági ágazatok hasonló fejlesztésének igényét.

Kutatásaink ugyanakkor egyértelműen bizonyították, hogy – számos más ország tapasztalataihoz hasonlóan – a szolgáltató-szektor növekedése jóval gyorsabb ütemű, mint az ipari vagy mezőgazdasági ágazatoké. Ennek megfelelően a szolgáltatószektor GDPrészesedése ma minden korábban tapasztaltnál magasabb arányt mutat. Az 1990-es években a szektor növekedési üteme különösen erős volt, és ez a hasonlóan fejlett országokhoz képest nagyobb részesedést eredményezett a GDP-ben a szolgáltatószektornak.

Mégsem hozott újat a szubkontinens fejlődési tapasztalata abban a tekintetben, hogy a szektorális növekedés nem eredményezte a munkahelyek számának hasonló arányú emelkedését. Sőt, a foglalkoztatottság mértéke kifejezetten szenved a szolgáltatószektor limitált befogadóképességétől.