hogyan állunk sorban?

2008 áprilisában egész Európára kiterjedő kutatást végeztek az egyes országok sorbanállási kultúrájáról.

A 21 európai ország részvételével zajló felmérést hazánkban a ClientFirst Consulting Kft. végezte. Míg az összes ország átlagát nézve 100-ból 17 ember elégedetlenkedik a hosszú sorban állás miatt, addig itthon az emberek több mint negyede, azaz 28 fő ad hangot elégedetlenségének. A felmérés szerint az eladók valamivel több, mint fele mosolygott is a vevőkre - ez a mutató csak 1 ponttal marad el az európai átlagtól. Nem jellemző, hogy a várakozásért elnézést kértek az eladók - 100-ból mindössze 8 tette ezt meg -, de nem sokkal jobb az európai átlag sem a maga 9 százalékával. A legtöbb időt Magyarországon, Oroszországban, Romániában és Törökországban töltenek sorban állással. Hazánkban átlagosan 8 fő áll előttünk a sorban, szemben az európai 3-4 fővel. A várakozási idő az átlagnál jelentősen több nálunk: az európai 3-4 perccel szemben itthon legalább 5 percet kell várnunk. A vizsgált helyeken - Európában és Magyarországon is - a postán számíthatunk a leghosszabb sorban állásra. A próbavásárlóknak itthon egy szegedi postán és egy debreceni bankban kellett a legtöbb időt tölteniük: mindkét esetben 35 perc volt a várakozási idő.