ERDŐS ORSOLYA
Magánkórház a főváros szélén

A Moszkva téren túl, ahol az út egyre csak kanyarog, az ember egy idő után Telki községbe ér. Dombokkal övezett medencében, különleges természeti környezetben található ez az emberléptékű magánkórház. Háromszintes, modern épület, a recepción csinos, egyenruhás, mosolygós nővér ad eligazítást.

A földszinten laborok találhatók a legmagasabb technikai szintet képviselő berendezésekkel, továbbá számítógépekkel ellátott rendelők és az étterem. Az emeleten ötven, egy- illetve kétágyas légkondicionált szoba van telefonnal, műholdas tévével, internet-csatlakozási lehetőséggel. Itt helyezkednek el a műtők is, melyek moduláris egységekből állnak, és így műtétről műtétre az adott szakterület igényeit elégítik ki, valamint a szülőszoba és az intenzív részleg. Hátul szeparált, szépen gondozott kert várja a betegeket. Az épület 3900 négyzetméter, a kórház teljes birodalma pedig 4 hektár.
Belvárosi rendelőjében dr. Szántó István belgyógyász, onkológus főorvos mesél nekünk e Magyarországon még párját ritkító kezdeményezés keletkezéséről. Csermely Gyula orvos-igazgató és Kovács Gábor, a Bankár Holding Rt. elnöke és néhány tagja jó ismerősök, és Telkit is jól ismerték. Az ész, erő, akarat, és nem utolsósorban a helyszín - mind együtt voltak egy ilyen jellegű és volumenű vállalkozáshoz. Hasonló klinika, rendelőintézet már működött hazánkban, de fekvőbeteg-intézmény még nem. Nagy szívósságra, kitartásra is szükségük volt a kb. 1,4 milliárd forint mellett a következő 10 hónapban. A felvetődő kérdések ma még kisebb irányváltoztatásokat igényelnek a kormányostól, hiszen ez még a tapasztalatgyűjtés időszaka.
„Minőségi szolgáltatás a betegek teljes körű kiszolgálására, valamint megelégedettségére” volt a kórház filozófiája a megnyitókor, 1998 szeptemberében. Ezt sikerült elérniük. Úgy dolgoznak, ami se Szántó főorvos úrral, se többi kollégájával nem fordult még elő a mai magyar egészségügy berkein belül: mindenkinek, úgy a portásnak, mint a sofőrnek, az az érdeke, hogy jól menjen, mert ha buknak, együtt buknak. Aki nem dolgozik jól, azt számon kérik. Mindenki mindent csinál - akár az orvos is felviszi a beteg csomagját. Ez a sokoldalúság szakmai területen is megmutatkozik: egy orvosnak több szakvizsgája is van, az aneszteziológus kardiológus is, és így tovább. Mintegy 10 saját orvosuk van és nagyszámú konzultáns. Ez is egy „honosítása” az adaptált modellnek. Külföldön a hotel jellegű mátrix kórházaknál a hotel jelleg dominál; 1-2 állandó, illetve leginkább a betegek által választott bedolgozó orvosokkal működnek, akik - ha szükséges - betegeiket naponta akár többször is meglátogatják, míg napközben „csak” az ápoló személyzet viseli gondjukat. Nálunk ennek adminisztratív akadálya van: aki betegének itt akarja akár a szülést is levezetni, annak ki kell váltani a magánorvosi engedélyt vagy bt.-t, ÁNTSZ-engedélyt, és mindezt kiterjeszteni Telkire. Egy alkalomért ez a hercehurca nem éri meg. Így a jövőben kevesebb konzulenst tervez a kórház, és őket fogják ajánlani a betegeknek. Általában egy elsősegély-csapat van készenlétben, egy sebész, aneszteziológus és egy nőgyógyász. A többiek pedig behívhatók. A személyzet minden tagja legalább egy idegen nyelvet beszél, néhányan pedig külföldi vizsgával is rendelkeznek, például Szántó főorvos úrnak amerikai orvosi vizsgája van, Ungár professzor úr pedig angliai működési engedéllyel rendelkezik. Itt nincsenek osztályok. Ha kell, van 10 nőgyógyászati ágy, ha kell, 60 sebészeti ágy. Mindig az van, ami kell, az az orvos megy be, aki kezeli a beteget. Ez jobb kihasználhatóságot és gazdaságossági előnyt is rejt magában.
A szakrendelések hétköznap 8.00-20.00 óráig, szombaton és vasárnap 8.00-14.00 óráig látogathatók számítógépes előjegyzési rendszer alapján. A betegnek, aki itt belép, nem kell felhagynia minden reménnyel. A kincstári fehérköpenyes, itt-ott omladozó, hosszú órákat igénybevevő „valóság” helyett külföldön érezheti magát az ember: itt mindenki kedves és udvarias. Például az ambuláns vizsgálatoknál a pácienst egyik vizsgálatról a másikra nővér kíséri, aki a várakozás ideje alatt sem hagyja őt magára. A kulturált, fürdőszobás szobában akár a hozzátartozó is „benn fekhet” - ez benne van a szoba napi 25 ezer forintos díjában. A technikai és adminisztratív személyzet is a nap 24 órájában készen áll arra, hogy a beteg esetlegesen felmerülő problémáit megoldja. Itt a páciens az ügyfél. Nagyon sok pénzt fizet, ezért úgy kell ellátni, hogy elégedett legyen. Ettől, és mert szép a hely, az emberek jól érzik magukat.
És ha már az anyagiaknál tartunk: hálapénz nincs. A bérek viszont többszörösei a magyar felségvizeken megszokottaknak. Az árak a magyar fülnek magasak: egy epeműtét 430 ezer, egy apás szülés 280 ezer, egy mandulaműtét 150 ezer forint - és még sorolhatnám. De aki mégis úgy dönt, hogy ilyen elit helyen szeretne gyógyulni, annak a Providencia Biztosító PRO CARE EXKLUZÍV egészségbiztosítási csomagja siet a segítségére. Egy átlagos állampolgárnak havi kb. húszezer forintot kell fizetnie, hogy jogosult legyen erre az igényes szolgáltatásra. Mindezek után érthető, hogy a betegek fele külföldi. Az ő egészségbiztosításuk lényegesen megoldottabb.
A kórház, ha nehéz talajon is, de prosperál. Tervezik ennek az ún. mátrix kórház rendszernek, a Telki Magánkórház hálózatának kiépítését az országban több helyen. A földrajzi terjeszkedés mellett akkor lenne lehetőség társadalmi szinten is szélesíteni a páciensek körét, ha sikerülne megszerezni az OEP-támogatást. Így legalább fedezve lenne az, ami más kórházaknak is jár: egy-egy kezelés vagy némely gyógyszer, ami mindenütt elérhetővé tenné ezeket az árakat az erősebb középosztály számára is - ma azonban ez még egyértelműen kevesek privilégiuma.

A kórház címe:
TELKI MAGÁNKÓRHÁZ
H - 2086 Telki,Kórház fasor 1.
Tel.: 06/26/372-300